Noch Fragen?

Wie kann ich mich als Firma registrieren?

Wie kann ich mich als Firma registrieren?

Wenn du als Unternehmen Anhänger mieten möchtest und die Rechnung auf die Firma ausgestellt werden soll, kannst du dich wie folgt registrieren:

Kapitalgesellschaften (GmbH, AG, KGaA) und Personengesellschaften (nur OHG und KG) registrieren sich bitte unter dem Firmennamen und laden anstatt des Ausweiskokuments den letzen Handelsregisterauszug hoch. 
Der Firmenname wird als Rechnungsanschrift auf der Rechnung ausgewiesen. 

Andere Gesellschaften (z.B. GbR), Freiberufler oder Einzelunternehmungen können als Firma nicht registriert werden. Bitte nimm als Verantwortlicher des Unternehmens in diesen Fällen die Registrierung persönlich vor. 
Der Firmenname kann auf der Rechnung in diesen Fällen leider nicht ausgewiesen werden. 


Der Schlüsseltresor lässt sich nicht öffnen

Der Schlüsseltresor lässt sich nicht öffnen

Nach Eingabe des 6stelligen (einige Modelle 12stelligen) Codes lässt sich der Tresor nicht öffnen. Nach der Eingabe jeder Ziffer leuchtet die Diode blau, leuchtet die Diode rot, ist die eingegebene Ziffer nicht richtig. Mögliche Ursachen:

  1. Die Ziffern wurden nicht zügig genug hintereinander eingegeben. Die einzelnen Ziffern müssen unmittelbar hintereinander ohne Pausen eingegeben werden. Andernfalls blockiert das Schloss und die Ziffern müssen erneut von vorn eingegeben werden.
  2. Die Diode leuchtet nach jeder Ziffer blau. Nach der Eingabe der letzten Ziffer ist ein Geräusch des Stellmotors zu hören. Der Hebel am Schloss „Öffner“ muss nun in Pfeilrichtung (gelber Pfeil) ¼ Umdrehung gedreht werden.
  3. Wenn der Stellmotor zu hören ist, aber sich der Hebel nicht drehen lässt, kann sich die Schließung verklemmt haben. In diesem Fall darf der Hebel mit sanfter Gewalt in Pfeilrichtung gedreht werden. Vorher bitte an der gesamten Mechanik in jeder Richtung wackeln und bewegen, um eine mögliche Verkanntung zu lösen.
  4. Ist mehrfach versucht worden, das Schloss mit einem falschen Code zu öffnen, blockiert der Mechanismus für 1 Minute. Nach dreimaliger falscher Eingabe kann der ursprüngliche Code mit dem Zusatzcode 2244 zurück gesetzt werden.

Es befindet sich kein Adapter im Schlüsseltresor

Es befindet sich kein Adapter im Schlüsseltresor

Befindet sich kein Stromadapter im Schlüsseltresor, steckt dieser vielleicht noch auf dem Anschlussstecker. Vielleicht hat der Vormieter den Adapter auch auf der Ladefläche des Anhängers abgelegt. Sollte kein Adapter auffindbar sein, befindet sich ein Not-Adapter mit Klettband befestigt an der Mittelstrebe des hinteren Spriegels. Bitte in diesem Fall nach Benutzung diesen Adapter in den Schlüsseltresor zurück geben. Bitte informiere Take-A-Trailer per Mail, SMS oder Whatsapp über den Verlust eines Adapters.

Der Adapter passt nicht in den Schlüsseltresor

Der Adapter passt nicht in den Schlüsseltresor

Der Adapter passt nur in den Schlüsseltresor, wenn er an der rechten Türseite oben links in den ersten Haken eingehängt wird. An der Adapteroberseite befinden sich zwei Löcher. In eines der beiden Löcher kann der Schlüsselhaken gesteckt werden.

Die Beleuchtung funktioniert nicht oder nur teilweise

Die Beleuchtung funktioniert nicht oder nur teilweise

Wenn die Fahrzeugbeleuchtung am Anhänger gar nicht oder nur teilweise funktioniert, liegt dies erfahrungsgemäß zu über 99% an der Elektrik/Steckdose des Zugfahrzeugs. Bitte in diesem Fall die Steckverbindung prüfen:

  1. Die Steckdose kann –insbesondere bei längerem Nichtgebrauch- Schmutzteile enthalten. Bitte zunächst Schmutz und Fremdkörper aus der Steckdose entfernen.
  2. Den Anhänger-Stecker mehrmals in die Fahrzeugsteckdose ein- und ausstecken.
  3. Der Stecker des Anhängers (13polig) wird an der Nut in die Fahrzeugsteckdose eingeschoben und dann mit einer ¼ Umdrehung nach rechts fixiert. Die Nut des Steckers ist nicht immer –wie vorgegeben- oben auf 12 Uhr. Sie kann sich auch auf 3, 6 oder 9 Uhr befinden.
  4. Wenn ein 7pol-Adapter benutzt wird, wird der Anhänger-Stecker in den Adapter nur gerade eingesteckt und nicht gedreht! In die Fahrzeugsteckdose wird der Stecker auch nur eingeschoben und nicht gedreht.
  5. Es ist möglich, dass eine einzelne Leuchte (einseitig Fahrlicht, Bremslicht, Blinker oder Positionsleuchte vorn) nicht funktioniert. In diesem Fall kann das Leuchtmittel defekt sein. Bitte informiere Take-A-Trailer darüber. Wir kümmern uns sofort darum. In allen anderen Fällen wird ein Defekt an der Dose oder der Elektrik des Zugfahrzeugs die Ursache für die nicht funktionierende Beleuchtung sein.

Die Rückfahrleuchte funktioniert nicht?

Die Rückfahrleuchte funktioniert nicht?

Die Rückfahrleuchte ist bei unseren Anhängern nicht angelegt. Eine Rückfahrleuchte ist erst bei Pkw-Anhängern ab 751kg zulässigem Gesamtgewicht gesetzlich vorgeschrieben. 

Fahrzeugpapiere im Schlüsseltresor

Fahrzeugpapiere im Schlüsseltresor

Im Schlüsseltresor befinden sich in der linken Türseite eingeklebt die Fahrzeugpapiere für Kontrollzwecke der Polizei/BAG. Bitte die Fahrzeugpapiere nur zu diesem Zweck heraus nehmen.

Der Anhänger befindet sich nicht am angegebenen Standort

Der Anhänger befindet sich nicht am angegebenen Standort

Wir bitten die Anhänger an den jeweiligen Anmietort wieder abzustellen. Sollte dies nicht möglich sein, weil der Abstellplatz z.B. besetzt ist, bitten wir den Anhänger möglichst auf derselben Straße abzustellen. Wenn der Anhänger am angegeben Standort nicht vorgefunden wird, suche bitte im Umkreis von 200m rund um den angegebenen Anmietort.

Festgestellte Schäden am Anhänger vor Mietbeginn

Festgestellte Schäden am Anhänger vor Mietbeginn

Wenn Beschädigungen am Anhänger vor Mietbeginn festgestellt werden, bitten wir diese kurz Take-A-Trailer per Mail, SMS oder Whatsapp mitzuteilen, soweit diese Schäden nicht in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind.

Schäden am Anhänger während der Mietzeit

Schäden am Anhänger während der Mietzeit

Sollten während der Mietzeit Schäden am Anhänger auftreten oder äußere Beschädigungen verursacht werden, informiere bitte Take-A-Trailer per Mail, SMS oder Whatsapp.

Wo kann ich den Anhänger wieder abstellen

Wo kann ich den Anhänger wieder abstellen

Bitte stell den Anhänger immer an der gleichen Stelle ab, wo du ihn angemietet hast. 
Wir haben die Standorte der Anhänger geprüft und nur solche Standorte ausgewiesen, an denen der Anhänger verkehrsgerecht und bequem abgestellt werden kann.

Sicheres Abstellen des Anhängers

Sicheres Abstellen des Anhängers

Der Anhänger muss nach dem Abstellen gegen Wegrollen gesichert werden. Schon bei mäßigem Wind kann der Anhänger rollen und andere Fahrzeuge beschädigen oder Personen verletzen. Um ein Wegrollen zu verhindern, werden die hinteren beiden Abstellstützen herunter gelassen und die Klemmhalter fest verschlossen. Sodann wird das Stützrad so lange gegen den Uhrzeigersinn gedreht, bis der Anhänger fest steht.

Wie kann ich meine Sicherungspflicht nachweisen?

Wie kann ich meine Sicherungspflicht nachweisen?

Den Anhänger mit Hilfe der Abstellstützen gegen Wegrollen zu sichern ist Pflicht des Nutzers.

Um nachweisen zu können, dass du den Anhänger ordnungsgemäß abgestellt und gesichert hast, empfehlen wir, den Anhänger so zu fotografieren, dass auf dem Bild deutlich zu erkennen ist, dass die Abstellstützen auf dem Boden fußen und das Gewicht des Anhängers durch Hochdrehen des Stützrades darauf lastet. Dieses Bild kannst du uns am Ende der Mietzeit als Feedback auch gerne schicken. Damit bist du immer auf der richtigen Seite, wenn in einem späteren Schadenfall vermutet wird, der Anhänger sei nicht ordnungsgemäß gesichert worden. 

 

Parkverbote, Halteverbote, Ausfahrten, Privatgelände

Parkverbote, Halteverbote, Ausfahrten, Privatgelände

Der Anhänger darf nicht in Parkverbotszonen oder Halteverbotszonen, vor oder –bei Sichtbehinderung- vor oder hinter Ein- und Ausfahrten sowie auf privaten Geländen (Parkplätzen etc.) abgestellt werden. Dies gilt auch für mobile Halteverbotszonen, wenn diese mit einem Zusatzschild für einen späteren Zeitraum aufgestellt wurden. Anhänger dürfen auch nicht auf ausgewiesenen Parkflächen abgestellt werden, wenn diese mit dem Zusatzschild 10-8410 aus § 39 StVO gekennzeichnet sind.

Abmessungen des Anhängers

Abmessungen des Anhängers

Alle unsere Anhänger weisen dieselben Abmessungen auf. Die Kasteninnenmaße der Ladefläche sind Länge 2.500 mm x Breite 1.310 mm x Höhe ca. 1.600 mm. Bei der Innenhöhe des Spriegels handelt es sich um Maße mit 30mm Toleranz nach oben und unten. Die Außenabmessungen lauten: Länge 3.579 mm x Breite 1.760 mm. Die maximale Zuladung beträgt 595 kg.

Kann die Plane/ der Spriegel abgenommen werden?

Kann die Plane/ der Spriegel abgenommen werden?

Der Spriegel ist mit dem Anhänger fest verschraubt und kann nicht abgenommen werden. 

Auch die Plane kann nicht vom Spriegel abgenommen werden. Aber die Plane lässt sich an allen 4 Seiten auf das Dach hochklappen.

Ladungssicherung

Ladungssicherung

Auf der Ladefläche befinden sich 4 Verzurrösen, an denen Ladungssicherungsgurte befestigt werden können.  

Versicherung

Versicherung

Alle Anhänger sind als Selbstfahrervermietfahrzeug haftpflichtversichert. Im Mietpreis ist eine Vollkaskoversicherung mit 500 Euro Selbstbeteiligung je Schadenfall für Schäden am Anhänger eingeschlossen.

Reifendruck

Reifendruck

Der Reifendruck soll immer 2,5 bar –unabhängig von der Beladung- betragen.

Stromanschluss

Stromanschluss

Die Elektrik des Anhängers wird über einen Standard 13poligen Fahrzeugstecker hergestellt. Für Fahrzeuge mit einer 7poligen Steckerdose am Fahrzeug liegt im Schlüsseltresor ein Adapter bereit.

Schlüsseleinwurf

Schlüsseleinwurf

Bei der Abmietung ist es nicht erforderlich den Schlüsseltresor erneut zu öffnen, wenn nur der Schlüssel zurück gegeben werden soll. Den Schlüssel bitte oben rechts in den Tresor einwerfen (blauer Pfeil).

Umbuchungen, Stornierungen

Umbuchungen, Stornierungen

Umbuchungen und Stornierungen sind bei Take-A-Trailer bis zum Mietbeginn immer möglich. Wir erstatten den gezahlten Mietpreis ohne Abzug in Form eines Gutscheins für die nächste Anmietung. Der Gutschein wird dem Kundenkonto automatisch gutgeschrieben, wenn die Buchung online storniert wird.

Kann ich den Mietbeginn vorverlegen?

Kann ich den Mietbeginn vorverlegen?

Wenn du nach der Buchung feststellst, dass du den Anhänger lieber 2 oder 3 Stunden eher anmieten möchtest, kannst du die Buchung einfach stornieren und sofort mit den neuen Zeit neu buchen.
Das ist der sicherste Weg, wenn du dich darauf verlassen möchtest, dass der Anhänger zur früheren Uhrzeit zur Verfügung steht.

Erfahrungsgemäß nutzen die Kunden die 24 Stunden Mietzeit nicht immer voll aus. Wenn du den Anhänger also bis zu 3 Stunden vor der gebuchten Anmietung schon am Anmietort vorfindest, darfst du den Anhänger auch schon in Betrieb nehmen.
Der übersandte Code ist bereits 3 Stunden vor der gebuchten Anmietzeit frei geschaltet.

     

Widerruf

Widerruf

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Beförderung von Waren und der Vermietung von Kraftfahrzeugen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Bei der Buchung eines bestimmten Pkw-Anhängers für einen bestimmten Nutzungszeitraums steht Dir daher kein Widerrufsrecht zu. Dennoch gewähren wir bei Stornierungen und Umbuchungen vor Mietbeginn einen Gutschein in Höhe der geleisteten Zahlung. Das Nähere ist unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

Verspätete Rückgabe

Verspätete Rückgabe

Die gebuchte Mietzeit kann nach Mietbeginn nicht verlängert werden. Solltest du feststellen, dass die gebuchte Mietzeit nicht ausreicht, bitten wir, rechtzeitig den genutzten Anhänger im Anschluss an die gebuchte Mietzeit neu zu buchen. Sollte diese Buchung online nicht möglich sein, ist der Anhänger bereits weiter vermietet. Bitte setze dich dann unverzüglich mit Take-A-Trailer telefonisch in Verbindung.

Ein-Weg-Miete

Ein-Weg-Miete

Take-A-Trailer bietet deutschlandweit auch Anhänger Ein-Weg-Mieten an.

Kurz-Trip Tarif (4h)

Kurz-Trip Tarif (4h)

Einige unserer Kunden vermissen den Kurzzeittarif "Kurz-Trip 4h", den wir aus buchungstechnischen Gründen leider nicht mehr anbieten können. 

Dafür bieten wir unseren Kunden jetzt den 2+1 Tarif an. Wer innerhalb eines Kalenderjahres 2 x einen Anhänger für 1 Tag (24h) mietet, erhält einen Gutschein für eine kostenlose Tagesmiete (24h). Der Gutschein ist 2 Jahre lang gültig.
Die Rabattaktion gilt nur für 2 einzelne Tagesanmietungen in einem Kalenderjahr, nicht kombinierbar mit Mehrtagesanmietungen oder anderen Gutscheinen oder Rabatt-Coupons.
Und so gehts: Einfach die  Buchungsnummern der beiden Tagesanmietungen an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!  schicken und in den Betreff "Gutschein" schreiben. Der Gutschein wird innerhalb von 5 Tagen an die bei der Registrierung angegebene Emailadresse des registrierten Kunden geschickt.  

Zahlung per Überweisung

Zahlung per Überweisung

Du möchtest per Bank-Überweisung zahlen? Eine direkte Bezahlung per Üerweisung ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.
Dafür bieten wir aber allen Kunden, die per Überweisung zahlen möchten, folgende Bezahlmöglichkeit an:
Du kannst Gutscheine in beliebiger Höhe ab 25€ ganz einfach per Email bestellen. Schreibe dazu einfach eine Email an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und in den Betreff oder Text einfach den gewünschten Gutscheinbetrag.
Wir senden dir nach der Bestellung eine Zahlungsaufforderung zu.
Alternativ kannst du uns auch einfach den gewünschten Gutscheinbetrag überweisen auf das Konto der Take-A-Trailer GmbH

                                    IBAN: DE48700222000020278684

und den Überweisungsbeleg an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden. Nach Übersendung des Überweisungsbelegs bzw. Gutschrift des Betrags auf unserem Kunden senden wir dir den Gutschein innerhalb von 48 Stunden an die bei der Bestellung angegebene Emailadresse.
Bitte beachte, dass der Versand eines Gutscheins bis zu 48 Stunden dauern kann.  

Du hast noch eine Frage? Dann schreib uns!

info@take-a-trailer.com